コモンズの考える
「顧客第一主義」とは

『ホスピタリティ』について考えてかんがえてみましょう。
サービスに「心遣いこころづかい」という概念がいねんを付加ふかするために『ホスピタリティ』という言葉ことばが使われつかわれます。
『ホスピタリティ』は、日本語にほんごで「おもてなし」のようなイメージとして位置いちづけられていますが、
その語源ごげんはラテン語ごの "Hostis" "Hospes" で、客人きゃくじんを保護ほごするという考え方かんがえかたです。
大切たいせつなお客様おきゃくさまをサポートし、単たんなるサービスを超えてこえて感動かんどうを提供ていきょうするという考え方かんがえかたが『ホスピタリティ』の根底こんていに流れてながれているのです。
税理士ぜいりしとして感動かんどうを提供ていきょうするには、言葉ことばに表されあらわされない要望ようぼうを先読みさきよみして満たすみたすこと、
経営者けいえいしゃ自身じしんが気づいてきづいていない 問題もんだいにも気きを配ってくばってフォローすること、と 考えかんがえます。
そして、真剣しんけんに心こころから考えてかんがえているという気持ちきもち=情熱じょうねつが伝わったつたわったとき、感動かんどうが生まれるうまれるのではないでしょうか。
これがコモンズの考えるかんがえる顧客こきゃく第一だいいち主義しゅぎです。